В первый раз на грани исключения из Национальной ассоциации опытных коллекторских агентств (НАПКА) выяснилось агентство "Альфа-банка" – "Сентинел заём менеджмент", подловленное в неоднократном нарушении кодекса этики, пишет "Коммерсантъ".

особо отмечается, что таких твёрдых санкций к коллекторам рынок еще не использовал. Нарушения были и ранее, но в большинстве случаев виновников только "вызывали на ковер" в ассоциацию с целью проведения воспитательных бесед. Основной требованием НАПКА к деятельности "Сентинела" являются через чур твёрдые способы взимания, применяемые его работниками, например угрозы. Так, 11 февраля РИА Новости информировало об угрозах сотрудника агентства сжечь малыша должницы за долг перед "Альфа-банком".

В ходе ревизии "Сентинела" со стороны НАПКА был изучен регламент работы агентства, и вдобавок прослушаны записи диалогов с должниками. Как полагают участники рынка, в отсутствие нормативного регулирования твёрдый подход коллекторских ассоциаций может навести режим в рядах хотя бы больших игроков.

"Сентинел" было вычленено из дирекции по взиманию просроченной задолженности "Альфа-банка" в 2011 году. Согласно данным "Картотека.ру", 100 % акций организации принадлежат банковской компании.

Претензии к работе коллекторов раньше уже высказывали Генеральная прокуратура, думцы, представители Совета федерации и Национальный банк. Так, в своем ответе на запрос председателя Совфеда Валентины Матвиенко ЦБ, например, указывал: "Банк Российской Федерации уверен в том, что деятельность по взиманию просроченной задолженности вне зависимости от того, кто этим занимается… обязана регулироваться твёрдыми стандартами". Наряду с этим регулятор уверен в том, что в рамках закона о коллекторах кабмином должен быть установлен федеральный орган исполнительной власти, ответственный за регулирование коллекторской деятельности.